Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.

2. Kargo teslim süresi ne kadardır?
Siparişleriniz kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

3. İade ve değişim süresi ne kadardır?
Teslim aldığınız ürünleri 14 gün içerisinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

4. İade ve değişimlerde kargo ücreti kime aittir?
İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

5. İade ettiğim ürünün ücreti ne zaman geri ödenir?
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, ücret iadesi 3-10 iş günü içerisinde yapılır.

6. Hangi ürünler iade veya değişim kapsamına girmez?
Kullanılmış, hasar görmüş, etiketi çıkarılmış veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler iade ve değişim kapsamında değildir.

7. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza iletilen kargo takip numarası ile gönderinizi takip edebilirsiniz.

8. Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için iade süreci uygulanır.

9. Yanlış veya eksik ürün gelirse ne yapmalıyım?
Böyle bir durumla karşılaşırsanız bizimle iletişime geçerek destek talep edebilirsiniz. Gerekli inceleme yapıldıktan sonra çözüm sağlanacaktır.

10. Bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz?
Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır.