Kargo Politikası
Siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırılması için kargo süreçlerimiz aşağıdaki şekilde düzenlenmiştir:
1. Sipariş Hazırlama Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.
2. Teslimat Süresi
Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
3. Kargo Süreci
- Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılır.
- Kargo takip numarası ile siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.
4. Teslimat ile İlgili Önemli Bilgiler
- Resmi tatil ve yoğun kampanya dönemlerinde teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.
- Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması durumunda teslimat süresi uzayabilir.
5. Teslimat Sırasında Kontrol
Siparişinizi teslim alırken paketinizi kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı paket durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
6. İletişim
Kargo süreci ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, satın aldığınız ürünlere ilişkin iade ve değişim şartlarımız aşağıda belirtilmiştir:
1. İade ve Değişim Süresi
Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade ve Değişim Şartları
- Ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
- Kullanım hatasından kaynaklanan hasarlar iade ve değişim kapsamında değildir.
3. Kargo Ücreti
İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmemektedir.
4. İade Süreci ve Ücret İadesi
- İade talebinizin onaylanmasının ardından ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır.
-
İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, 3 ila 10 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilir.
5. Değişim Süreci
- Değişim taleplerinde, ürün stok durumuna bağlı olarak aynı ürünün farklı beden veya renk seçeneği ile değişim yapılabilir.
- Talep edilen ürünün stokta bulunmaması durumunda iade süreci uygulanır.
6. İletişim
İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.
